Az ügyfélhez kapcsolódó előzmények visszakeresésének fejlett módszerei
Képzeljük el, hogy ebben a pillanatban az előzmények visszakeresése a feladatunk egy kiemelt ügyfélnél. Tegyük fel, hogy azon áll vagy bukik a több millió forintot érő megbízás, hogy gyorsan meg tudjuk-e találni a lényeges tudnivalókat.
hirdetés
Sikerülne? Vagy jelenleg is keressük a megoldást az előzmények kiszámítható és hatékony elérésére cégen belül? Ha inkább az utóbbi igaz, ez a cikk segíthet a megvalósításban.
Miért alapvető fontosságú az ügyfélhez kötödő előzmények visszakereshetősége?
Több aspektusa is lehet a kérdésnek. Az egyik a tárgyalásokra való felkészülések, illetve az egyeztetések közben jelentkezhet. Ha ugyanis az értékesítő látja a historikus adatokat, akkor sokkal könnyebben tud ezekre reflektálni.
 |
Az pedig könnyen belátható, hogy például egy a MiniCRM féle korszerű CRM sokkal inkább alkalmas erre, mint bármelyik munkatárs memóriája. Pláne akkor, hogyha az ügyfélmennyiség menedzselése fenntarthatatlan szoftveres segítség nélkül.
Ez a faktor vízválasztó lehet számos vállalkozás esetében. A tartós eredményességet szem előtt tartva nem célszerű csakis az emlékezőképességre támaszkodni. Különösen azt szem előtt tartva, hogy a munkaerő-állomány cserélődhet, viszont egy céges rendszer sikeresen támogathatja a munkát ebben az esetben is.
Nemcsak ügyfelek, de feladatok szintjén is alapvető a visszakereshetőség
Kliensek szerint csoportosítani az előzményeket ugyebár azért lényeges, hogy semmiféle akadálya ne lehessen a sikeres értékesítésnek, majd pedig az újbóli eladásnak. Ez a fajta szervezettség tehát a profit maximalizálása szempontjából esszenciális dolog.
Feladatok szintjén pedig a produktivitást tekintve van jelentősége a historikus adatoknak. Különösen akkor, hogyha a fentebb is említett CRM segítségével rendszeresen hívunk le riportokat és kimutatásokat.
Így másodpercek alatt transzparensen kiderülhet, hogy csapaton belül ki mennyire végzi a munkáját lelkiismeretesen. Ezt a koordinált munkamenetet nem lehet kicselezni, egy-egy kellemetlen reklamáció vagy ügyfélvesztés esetén gyorsan fény derülhet a mulasztásra.
A mindennapok során mi kellhet az előzmények eléréséhez?
Nulladik lépésként érdemes modellezni a működést, illetve ehhez mérten nyomon követni a kívánt feladatköröket. A flipchartok segítségével felvázolt folyamatokat pedig precízen be kell építeni a cég által használt szoftverbe.
A kettes számú megkerülhetetlen tényező az adatok fegyelmezett bevitele. Tehát minden egyes megbeszélés, egyeztetés vagy emailváltás során felmerülő adatnak be kell kerülnie a CRM rendszerébe.
A többit pedig bátran rá lehet bízni a szoftverre. Amely ezt követően megbízhatóan el fogja tárolni az előzményeket. Innentől kezdve tényleg csak annyi lesz a feladat, hogy szükség esetén tudjuk, hová kell kattintani, és hol kell keresni a szükséges információt.
hírek innen, onnan
A mindig vonzó és csinos Rátkai Mimi: „Szerelem volt első látásra”
Vannak pillanatok, amikor az ember azonnal tudja, hogy az a bizonyos ruha kell neki, valahogyan megbabonázza.
Hány gyerek születik naponta a Földön? Melyik országokban születik a legtöbb ember ma? Hány gyerek születik Magyarországon?
Hány ember születik egy nap a Földön átlagosan? Melyik földrészen hány gyermek születik naponta? Mely országokban születik a legtöbb...
Labdarúgó NB I - Itt vannak a 25. forduló szombati eredményei
A 26. forduló programja.
Komoly összefogás mentette meg a Pécsi Harmadik Színház évadját, de a jövője bizonytalan
Sikeres támogatói kampányon van túl a Pécsi Harmadik Színház: az évad megmenekült, de hosszabb távon csak egy visszarendeződés segítene.
Hátrányos helyzetű tinédzser lányok oktatását segíti a MOME Fruska programja
A workshopokon a résztvevő fiatalokat végigvezetik egy konkrét tárgy elkészítésének minden folyamatán a tervezéstől a kivitelezésig.
Lewandowski-show és tükörsima Barca-győzelem
15 ponttal vezeti a spanyol bajnokságot a katalán alakulat.
Az oldalán alszik éjjel? Ezt jó, ha tudja.
Az alvási póz az egészségünkre is kihathat.
Belvárosi ingatlanokat adna el Szombathely önkormányzata
Belvárosi ingatlanokat adna el Szombathely ellenzéki többségű önkormányzata, amely idei költségvetésében több mint 666 millió forint...
Forma-1 Ausztrál Nagydíj - Itt van a vasárnapi futam teljes rajtsorrendje
A futam vasárnap lesz.
A Barcelona idegenben kiütéses győzelmet szerzett
Xavi csapata Lewandowski góljával szerezte meg a vezetést az Elche otthonában, majd a lengyel csatár a második félidőben is betalált.
Honvéd-Paks: Bognár Bödét dicsérte, és a tizenegyesről is elmondta a véleményét – reakciók
A Paks a Honvéd otthonában nyert 2-1-re, ezzel fellépett a harmadik helyre. A találkozón a győztes gólt a csereként beszálló […] A...
Győztes góllal tért vissza a Juventus botrányhős focistája
A torinói csapatban a kolumbiai Juan Cuadrado a 300. meccsét játszotta a Verona ellen.
Sport
Más kávéház: a Liu testvérek nem tudtak nyerni a kínai bajnokságon
Első egyéni döntőjüket futották a kínai bajnokságban a Liu fivérek, a győzelem nem jött össze egyiküknek sem.
Nem a teniszből él. Ezermilliárdos vagyon örökösnője a világranglista-3.
Az biztos, hogy Jessica Pegula nem a megélhetésért teniszezik.
Verstappen kilépéssel fenyegetőzik; Russell interjúját hatalmas tűz szakította félbe – videóval
A világbajnok Max Verstappen azzal fenyegetőzött, hogy kilép a Forma-1-ből, ha a vezetők „szórakoznak” a sprint versenyhétvégék számának bővítésével. George Russell, a Mercedes versenyzője sem unatkozott az Au
Cristiano Ronaldo szexuális életéről fecsegett ki titkokat a barátnője
Georgina Rodriguez, aki arról híres, hogy ő az ötszörös aranylabdás barátnője, a Netflixen futó sorozatában kotyogott ki hálószóba titkokat.
Az M7-esről is jól láthatók az új balatoni gigaberuházás nyomai
Magántőkéből valósul meg a projekt.
„Öcsikém, a mennyben találkozunk" – így búcsúzott Puskás Ferenctől egykori ápolója
A leghíresebb magyar, s talán azt gondoljuk, mindent tudunk róla.
Magyar szereplője lesz Európa legnagyobb focirangadójának
Lőw Zsolt és Thomas Tuchel szombaton a Bayern-Dortmund meccsen ül le először a müncheni kispadra.
Brutálisan kiütötték az olcsó trükkel próbálkozó ketrecharcost - videó
Mindössze 11 másodpercig tartott az összecsapás.
Puskás Ferenc nevét az egész világ ismeri, de tudja, hogy hívták eredetileg?
Kilencvenhat éves lenne mindenki Öcsi bácsija.
Méhet nyelt le a sportoló, majd meghalt
Túl későn érkezett a segítség.
Videó: Egészen elképesztő bedobás az iráni bajnokságból
Nem akármilyen bedobást mutatott be a vendég Zob Ahan egyik játékosa az Eszteglal otthonában az iráni bajnokságban: egy előrebukfenc után gyakorlatilag a teljes pályát áthajította.
A BL-győztes német edzőt sokkolta, hogy három perc alatt rúgták ki
Thomas Tuchel szenzációs eredménnyel mutatkozott be a Bayern München kispadján.
Bulvár
Üzenet Moszkvából: Ha a magyarok bevonulnak Ukrajnába, tárgyalunk
Az orosz Állami Duma képviselője nem hagyta szó nélkül Orbán Viktor pénteki rádióinterjúját.
Egy éve ilyenkor: rajtakapta a Google kamerája, ahogy magához nyúlt a négy fal között
Mint minden héten, most is mutatjuk, mi érdekelte leginkább olvasóinkat egy éve ilyenkor.
Tömeges kiakadást okozott Majka műsora, ez eddig a magyar televíziózás legalja?
Sokak szerint a Zsákbamacska annyira kellemetlen, hogy azzal kínozni lehet.
Ha nem tudod megcsinálni ezt a mozdu-latot, hat éven belül meghalhatsz, állítja egy orvos
A figyelem központjába került az a rugalmasságot mérő teszt, amely egy kutatás szerint képes a halál időpontját megjósolni.
Más kávéház: a Liu testvérek nem tudtak nyerni a kínai bajnokságon
Első egyéni döntőjüket futották a kínai bajnokságban a Liu fivérek, a győzelem nem jött össze egyiküknek sem.
Farkasordító hideg közeledik felénk, a fagyos légtömeg havat és cudar időt hoz Magyarországra, amitől sokáig n...
Sarkvidéki légtömeg szállja meg Magyarországot, az időjárás ismét a fagyos, cudar oldalát mutatja meg.
Így néz ki most a 85 éves Dustin Hoffman, akinek hátat fordított Hollywood
A legendás színész, Dustin Hoffman pár éve fekete listára került, de szép lassan kezd visszatérni.
„Próbál mindenkit lehúzni pénzzel, a Blahán csövezik, nincs mit ennie” – így él most Beat egy ismerőse szerint
A Fekete Vonat rappere mindenkitől kölcsönkér, de a tartozást nem adja vissza. A családját is elhagyta, miközben egy állítólagos nagy pénzre vár.
Kamerák elé állt a lány, aki azt mondja, ő az eltűnt Maddie: megdöbbent a világ, hogy néz ki valójában
Hetek óta csend volt a lengyel lány körül, aki azt állítja, ő a 2007-ben eltűnt Maddie McCann: Julia most egy amerikai talkshowban jelent meg váratlanul, sokan fel sem ismerték.
Égess el babérlevelet a lakásban, különleges dolgot fogsz tapasztalni
Tégy vele egy próbát, nem fogsz csalódni.
Baj van? Majka és Pápai Joci barátságáról durva dolog derült ki
Azt mondják, ha egy barátság 7 évet túlél, akkor már biztosan örökké tart…
blogmorzsák
„Mint gyerek a játszótéren” - Beszélgetés Ragályi Elemérrel
A Kossuth- és Balázs Béla-díjas operatőrrel még a Filmvilág 2019. júniusi és júliusi számában beszélgettünk egy életútinterjú keretében.
Súlyos baleset történt a Morbid Angel koncertjén
A leszakad plafon több embert temetett maga alá.
- Csökkent a gázolaj ára
- Leszakadt egy vasúti felsővezeték Érdnél, jelentős késésekre kell számítani
- NAV: sok változást hoz a jövedéki szabályozásban az új törvény
- Tatabányát is érinti a vonatok késése
- Négy emeletes toronnyal is megújult a tatabányai könyvtár
- A tatabányaiak dönthetnek a különböző városi elismerések kiosztásáról
- Ideiglenes erdőlátogatási tilalmat rendeltek el Tatabányán és környékén
- A sportban is összefogtak a tatabányai leukémiás Horváth Márkért
- Figyelem! Látogatási tilalom a Szent Borbála Kórházban!
- Tatabányát is érintő menetrend változások lesznek a MÁV-nál
- Az M1-es autópályán augusztusig nehezebb lesz közlekedni felújítás miatt
- Ezért lesz hónapokig dugó Tatabányán
- Elindultak az M1-es autópálya Hegyeshalom felé vezető oldalán a teljes körű felújítási munkák
