Ezt olvasta már?

0

Fogyasztóvédelem mindenkinek

Nagyon sok beszámolót hallani a vásárlóktól, amiből az derül ki, hogy nem tudják, hogyan kell a panaszügyeiket intézni.


hirdetés

Hiába az ismeretterjesztés, miszerint az illetékes kormányhivataloknál kell beterjeszteni a kivizsgálandó panaszokat, ide csak a legkitartóbbak jutnak el. Sokan azt sem tudják, hogy mit kell alapvetően tenni, hogyan kell érvényesíteni jogaikat.

A kormányhivatali ügyfélfogadási pontokon előre be kell jelentkezni. Ha viszont valaki nap közben dolgozik, ezt nehezebben tudja megoldani. Persze akadnak olyan kivételek, amikor a sérelmeket azonnal el lehet mondani a hivatal munkatársainak, mivel időnként kitelepülnek a nagyobb áruházakba és tájékoztatják a lakosságot. Egyébként érdemes ott felkeresni őket, és tanácsot kérni. Más esetekben a területileg illetékes hivataloknál e-mailben is lehet panaszt tenni. Amennyiben tárgyakkal kapcsolatban van észrevétel vagy panasz, érdemes fotókkal alátámasztani az állításokat.

 

A legfontosabb tudnivaló

Azonnal észrevétel esetén kérjük a panaszkönyvet. A szakemberek azt szokták mondani, hogy a legelső módszer, hogy oda felírhassák a megtapasztalt problémát és az észrevételeket. Sajnos, még mindig akadnak olyan üzletek, ahol ez tabutéma és olykor megtagadják, hogy odaadják az embereknek ezt a dokumentumot. Több évtizede rögzült a közvéleményben, hogy amit a panaszkönyvbe beírnak, az csak rossz lehet, és mint ilyet, vagyis az oda való beírást tűzzel-vassal akadályozni kell. Ezért olvasunk olyan történeteket, amikor hajba kap emiatt egy üzletvezető és a panaszos.

Vegyünk sorra néhány tudnivalót, amit érdemes észben tartani. Egyik ilyen fontos dolog, hogy bármilyen áru (legyen az zöldség, húsáru, műszaki cikk) meg kell őrizni a vásárlási blokkot, illetve a műszaki cikkeknél a jótállási jegyet és blokkot is. Bármi visszaváltható azonnal, de leginkább 3 napon belül.

Amennyiben az adott üzlet vállalja a műszaki termékek garanciáztatását, akkor az üzletbe kell visszavinni, más esetben az üzlet ügyfélszolgálatán megmondják, hogy a jótállási jegyen feltüntetett szervizbe kell személyesen vagy postán eljuttatni a terméket. Mivel tudjuk, hogy a küldemények esetleg sérülhetnek is, ezért érdemes személyesen felkeresni a szervizt és megállapodni ott a javításról. A személyes kontaktus mindennél többet ér, mert részletesebben el lehet mondani a problémákat, és viszonylag hamarabb szót tudunk érteni a hibajavítást végző szakemberrel.

Nem kell azonnal bírósághoz fordulni

Ha már minden – általunk ismert – módszert kimerítettünk, akkor maradnak még a békéltető testületek. Az Innovációs és Technológiai Minisztérium honlapján tájékozódhatunk arról, hol található a békéltető testület (város, utca, házszám, és telefonszám szempontjából) nemcsak a fővárosban, hanem megyénként is. Olyan hálózatról van szó, amely a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működik, és független. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata továbbá, hogy megkíséreljen a keletkezett vita után egyezséget létrehozni a felek között. Ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoznak a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. Ennek részleteit a testületnél dolgozó jogászok precízen elmondják a hozzájuk fordulóknak.

Mindenesetre mielőtt fogyasztóvédelmi ügyeket szeretnénk intézni, előtte tájékozódjunk a lehetőségekről, nehogy azt érezzük, hogy kárba veszett a sok-sok energia, amit az ügyintézés „hosszadalmassága” során tapasztaltunk.

 

Ilonka Mária

Fotók: Internet, Pixabay.com







0


Az önkormányzati választásokon szerencsés lenne-e, ha a megyei listákon is közösen szerepelne az ellenzék?









0
0

hírek innen, onnan

Pálmaolajban fürdik a világ, de tényleg a bojkott a megoldás erre?

Szomorú szemű orángutánbébik és az éhhalál szélére kerülő termelők: a pálmaolajjal kapcsolatos vitában a két oldalnak ez a...

11 hét különbséggel szülte meg az ikreit

A 29 éves nő egy rendkívül ritka rendellenesség miatt nem egyszerre adott életet iker gyermekeinek az egyik baba koraszülöttként...

Feloszlott a koszovói parlament

Feloszlott csütörtökön a koszovói parlament, és ezzel megnyílt az út az előrehozott választások előtt.

Tim Albrecht: Európa motorja már nem Németország

Tim Albrecht, a 14 milliárd eurót kezelő DWS alapkezelő vezető portfóliómenedzsere lesújtó véleménnyel van a német gazdaságról és...

WHO: valószínűleg nem károsítják az egészséget az ivóvízben lévő műanyagszemcsék

Úgy tűnik, csak "minimális egészségi kockázatot" jelentenek az ivóvízben lévő műanyag mikroszemcsék - állapította meg az ENSZ...

Ezek lehetnek a kezeletlen pitvarfibrilláció szövődményei

Ha a pitvar a pitvarfibrilláció következtében kitágul, akkor vérpangás, illetve rög alakulhat ki benne, ami növeli a stroke esélyét.

Pálmaolajban fürdik a világ, de tényleg a bojkott a megoldás erre?

Szomorú szemű orángutánbébik és az éhhalál szélére kerülő termelők: a pálmaolajjal kapcsolatos vitában a két oldalnak ez a...

Fejenként 2,5 millióba kerül Rubint Réka új alakformáló tábora

A Maldív-szigetekre viszik a mozogni vágyókat, az árban a szállás és a repjegy is benne van.

Az ügyészség tényleg dolgozik a Microsoft-botrányon

A Microsoft-botrány időszakából származó szerződéseket kért ki az ügyészség.

Art Capital finisszázs és Szentendre a Ferenczy Múzeumi Centrummal Rómában

A nyárral 2019 augusztusának utolsó hétvégéjén (augusztus 30. szeptember 1) lesz a 2019-es  Art Capital is elbúcsúzik. A záró...

Gazdájuk telkén mészárolták le a marhákat

Markus Blaser, a lengyeltóti gazdálkodó büszke gyönyörű charolais szarvasmarháira. A német agrármérnök hat üszőt tartott birtokán....

0

Sport

Sírással zárta az edzéseket Tusup új tanítványa

Mint ahogyan arról a Blikk is beszámolt Shane Tusup a magyar tehetség Bujdosó Zsombor mellett az olasz Ilaria Cusinato is edzeni fogja, aki egyébként Hosszú Katinka egyik legnagyobb ellenfele.

Döntöttek a botrányt botrányra halmozó kínai úszó doppingügyében: csak egyszer volt eddig példa hasonlóra

Szun Jang doppingügyében nyilvános tárgyalásra kerül majd sor, ilyenre eddig mindössze egyszer volt példa.

Három ásza nélkül játszik a Fradi az Európa-liga-playoffban

Ám az első fordulóval ellentétben, most nem figyelmetlenség és felelőtlenség miatt, hanem a sérülések szóltak közbe.

Megint megsérült a Győr világklasszis balátlövője

Két-három hétig egészen biztosan nem kézilabdázhat Eduarda Amorim.

Váratlan akadály került a figyelmetlen bringás útjába - videó

Kis híján bukott, amiért későn vette észre a bóját.

Neves sportújságírót gyilkoltak meg Bécsben

Meggyilkolták Bécsben Fritz Duras (57) osztrák fotóst, a híres bécsi labdarúgó klub, az Austria Wien szurkolói klubjának vezetőjét.

Egy angol futballedző állítja: a kezezés új szabálya miatt kell a Brexit

Ian Holloway egészen új szintre lépett a Brexit okainak megmagyarázásával.

A Real Madrid megaajánlatot tett Neymarért, a PSG-nek ez is kevés volt

Egyre inkább el tudjuk képzelni, hogy a PSG csak szívatni akar mindenkit.

Botrányba fulladt a Bajnokok Ligája selejtező találkozó

Öt ember megsérült három embert letartóztattak a Young Boys-Crvena Zvezda találkozón

A magyar fiatal januárban igazolt a Serie A-ba, most lepasszolták a másodosztályba

Az akkor 19 éves Schäfer Andrásért a Genoa egymillió eurót fizetett az MTK-nak, de most elkezdni a olasz körforgást.

Ők a röpi Európa-bajnokság magyar bombázói - Fotók

Budapest A szurkolókat már elkápráztatták, most már csak az ellenfelek vannak hátra.

0

Bulvár

Igazi boldogság: A felhők felett jár Szinetár Dóra

Álomszép helyen piheni ki az év fáradalmait a szépséges színésznő.

Élő szörnyeteg lett az egykori gyereksztárból. Siralmasan néz ki

10 évesen lett világsztár, mára már senki nem ismeri fel.

Szörnyű dolgokat mondott Demjénről Bergendy István

A legendás zenekar vezetője nem bocsátja meg, hogy énekesük annak idején faképnél hagyta őket. Ezen az sem változtat, hogy Demjén Ferenc nemrégiben egy súlyos műtéten, majd agyérgörcsön esett át - írja a Bors.

Minden szem Rómára szegeződik - nagyon felsült Salvini

Salvini a törvényhozást semmibe vette, és azt remélte, hogy hamar kikényszerítheti a választásokat, csakis a saját hatalma érdekében. De úgy tűnik, hogy alaposan melléfogott. Most 50 milliárd eurós sokk gazdaságélénkítést követel, miközben 23 milliárd eurós megszorításra lesz szükség. Káncz Csaba jegyzete.

Forrásban lévő vízbe lógatta bele 2 éves lányunokája lábát a nagymama, mert a gyerek rosszalkodott

Az eset Amerikában történt. A kislány az édesanyja szerint akár el is veszítheti a lábát.

A világ legaljasabb fegyverétől még Hitler is visszahőkölt

A biológiai fegyverek története egyidős az emberiséggel: eleink módszerei megdöbbentőek voltak, az újak rendkívül kifinomultak, és akár halálosak is lehetnek.

Nyom nélkül eltűnhet a föld színéről a paradicsomi ország: hamarosan elnyelheti a tenger

A Hawaii és Ausztrália között félúton található Kiribati nagy veszélyben van a tengerszint emelkedése miatt.

Megbánta 15 éves párkapcsolatát Csepregi Éva

A 65 éves énekesnő nem mondott le arról, hogy ismét rátalál a szerelem.

Hárman haltak meg a vasúti átjáróban

Nemzetközi vonat személyautóval ütközött egy fénysorompóval ellátott vasúti átjáróban.

Ezt a fotót adta Merkelnek Sopronban Balog Zoltán - a kancellár meglepődött

Egy fotót ajándékozott Angela Merkelnek Sopronban Balog Zoltán, amitől a német kancellár nagyon meghatódott. De ki is volt a képen? Mutatjuk!

Magyar fiú halt meg tragikus balesetben a Kanári-szigeteken - most gyűjtenek, hogy hazakerüljön a holtteste

A Németországban dolgozó fiatalnak nem volt utasbiztosítása, így Magyarországon élő édesanyjának kellene kifizetnie a hazaszállítás 1,5-2 millió forintos költségét.

blogmorzsák

Hóhérlakok Budapesten

Lehet összefüggés a hóhér háza és Pest iparosodása között? Több is mint gondolnánk.

Élet az állami gondozásban

Ha kiemelnek egy bántalmazott gyereket a családjából, attól még nem lesz minden egy csapásra szép és jó.

Hazai aranyeső

Női kézilabdázóink két EB-t is nyertek a nyáron.

Transzba ejt a 22 éves gembri játékos

Tabukat döntenek Timbuktu lányai.

Apa-lánya kapcsolat hatásai a párkapcsolatra

Valóban olyan férfit választunk, mint az apánk? Hogyan hat ránk, ahogyan ő bánt anyánkkal?

Jöhetnek az ipari méretű akkumulátorpakkok!

Ha jönnek a fotovoltaikus kapacitások, jönniük kell az energiatárolóknak is!

Menő ifjúsági bútorok

A mai fiatalok meglehetősen design tudatosak és teljesen naprakészek a legújabb trendeket illetően. Íme néhány bútor, ami tetszhet nekik!

„Anya vagyok - barátnő nélkül“

Süllyesztőbe kerülnek a tíz éve tartó barátságok, ha az egyik fél szülővé válik? Mi áll a háttérben?

Az albérletkeresők négy pontja

Ezeket vedd figyelembe, ha lakást bérelnél.

A föld alatti nyomor Budapesten

A barlanglakások látszólag az életet, valójában a halált kínálták, de még ötven éve is laktak bennük.

Főtt tojás a vízforralóban?

A munkahelyi konyhán csak vízforraló van, de ennél egy főtt tojást reggelire? Kipróbáltuk, el tudod-e készíteni benne.

5 trend, ami minden korosztálynak jól áll

Manapság már szinte mindent szabad a divatban.

0