RSS

Tatabánya, ...°C
2026. február 9, hétfő, Abigél, Alex

Közélet

Tatabányainapilap » Közélet » Fogyasztóvédelem mindenkinek

Fogyasztóvédelem mindenkinek

2019.06.08.

Nagyon sok beszámolót hallani a vásárlóktól, amiből az derül ki, hogy nem tudják, hogyan kell a panaszügyeiket intézni.

Hiába az ismeretterjesztés, miszerint az illetékes kormányhivataloknál kell beterjeszteni a kivizsgálandó panaszokat, ide csak a legkitartóbbak jutnak el. Sokan azt sem tudják, hogy mit kell alapvetően tenni, hogyan kell érvényesíteni jogaikat.

A kormányhivatali ügyfélfogadási pontokon előre be kell jelentkezni. Ha viszont valaki nap közben dolgozik, ezt nehezebben tudja megoldani. Persze akadnak olyan kivételek, amikor a sérelmeket azonnal el lehet mondani a hivatal munkatársainak, mivel időnként kitelepülnek a nagyobb áruházakba és tájékoztatják a lakosságot. Egyébként érdemes ott felkeresni őket, és tanácsot kérni. Más esetekben a területileg illetékes hivataloknál e-mailben is lehet panaszt tenni. Amennyiben tárgyakkal kapcsolatban van észrevétel vagy panasz, érdemes fotókkal alátámasztani az állításokat.

A legfontosabb tudnivaló

Azonnal észrevétel esetén kérjük a panaszkönyvet. A szakemberek azt szokták mondani, hogy a legelső módszer, hogy oda felírhassák a megtapasztalt problémát és az észrevételeket. Sajnos, még mindig akadnak olyan üzletek, ahol ez tabutéma és olykor megtagadják, hogy odaadják az embereknek ezt a dokumentumot. Több évtizede rögzült a közvéleményben, hogy amit a panaszkönyvbe beírnak, az csak rossz lehet, és mint ilyet, vagyis az oda való beírást tűzzel-vassal akadályozni kell. Ezért olvasunk olyan történeteket, amikor hajba kap emiatt egy üzletvezető és a panaszos.

Vegyünk sorra néhány tudnivalót, amit érdemes észben tartani. Egyik ilyen fontos dolog, hogy bármilyen áru (legyen az zöldség, húsáru, műszaki cikk) meg kell őrizni a vásárlási blokkot, illetve a műszaki cikkeknél a jótállási jegyet és blokkot is. Bármi visszaváltható azonnal, de leginkább 3 napon belül.

Amennyiben az adott üzlet vállalja a műszaki termékek garanciáztatását, akkor az üzletbe kell visszavinni, más esetben az üzlet ügyfélszolgálatán megmondják, hogy a jótállási jegyen feltüntetett szervizbe kell személyesen vagy postán eljuttatni a terméket. Mivel tudjuk, hogy a küldemények esetleg sérülhetnek is, ezért érdemes személyesen felkeresni a szervizt és megállapodni ott a javításról. A személyes kontaktus mindennél többet ér, mert részletesebben el lehet mondani a problémákat, és viszonylag hamarabb szót tudunk érteni a hibajavítást végző szakemberrel.

Nem kell azonnal bírósághoz fordulni

Ha már minden – általunk ismert – módszert kimerítettünk, akkor maradnak még a békéltető testületek. Az Innovációs és Technológiai Minisztérium honlapján tájékozódhatunk arról, hol található a békéltető testület (város, utca, házszám, és telefonszám szempontjából) nemcsak a fővárosban, hanem megyénként is. Olyan hálózatról van szó, amely a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működik, és független. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. Feladata továbbá, hogy megkíséreljen a keletkezett vita után egyezséget létrehozni a felek között. Ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoznak a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. Ennek részleteit a testületnél dolgozó jogászok precízen elmondják a hozzájuk fordulóknak.

Mindenesetre mielőtt fogyasztóvédelmi ügyeket szeretnénk intézni, előtte tájékozódjunk a lehetőségekről, nehogy azt érezzük, hogy kárba veszett a sok-sok energia, amit az ügyintézés „hosszadalmassága” során tapasztaltunk.

Ilonka Mária

Fotók: Internet, Pixabay.com

Ön szerint esélyes a Tisza Párt a Fidesz leváltására?

Földrengés rázta meg Horvátországot, Pécsett is érezni lehetett, anyagi károk is keletkeztek

Horvátországban újabb földrengés volt tapasztalható, az MTI azt írja: ezúttal 6,3-es erősségű földrengés rázta meg Horvátországot kedden kora...

hírek innen, onnan

Hát ezért olyan ismerős A Nagy Ő Pannája. A testvére is a TV2 sztárja, nem hiszed el, ki ő

A nézők egy ideje azt érzik: Panna valahonnan ismerős, és nem csak a kisugárzása miatt. Most derült ki, hogy a családjában van egy másik...

Szijjártó Péter: a kormány stratégiai együttműködési megállapodást kötött a Dreherrel

A stratégiai partnerek jelentik a magyar gazdaság fő ütőerét.

Felfedték a titkot a fizetésekről: ez az, amitől a főnökök tartanak

Az Enloyd adatai szerint a 2025-ös fizetések nőttek, közel 8 százalékkal, a szakemberek átlagosan bruttó 976 ezer forintot keresnek, de a...

Putyin szócsöve bemondta: ekkor támadnák le Európát

Nem fognak habozni, ha ez megtörténik. Sőt, teljes erejüket bevetik.

Szoboszlai rúgta a hétvége gólját, Varga duplázott, a Fradi nyerte derbit – A hétvége legfontosabb meccsei

Ezúttal sem csalódtak a futballkedvelők, most hétvégén is nagyon jó meccsek voltak. Összeszedtük az öt legfontosabbat.

Tíz gyerekből nyolc házasságban születik

A kormány családpolitikájának köszönhetően tíz gyerekből nyolc házasságban születik - mondta a Kulturális és Innovációs...

Ő volt A szökés Lincolnja: hófehér szakállal felismerhetetlen az 56 éves Dominic Purcell

Dominic Purcell-re alig lehet ráismerni ősz szakállal.

Bukhatja a kártérítést, ha így tölti ki a kék-sárga baleseti bejelentőt – erre figyeljen

A baleseti bejelentő lap kitöltése alapvetően nem bonyolult. De ott és abban a helyzetben borzasztóan stresszes lehet, és ha elvétünk...

Gyerünk, anyukám. Ingyenes torna időseknek, itt a kuponkód

Ingyenes tornavideók időseknek!

Az olyan

Arra építenek az Orbán-pártok, hogy a győzteskompenzáció perverz intézményének köszönhetően úgy nyerik majd meg a választást, hogy...

Lázár János: Alulmaradtam ebben a csatában

Nem zökkenőmentes a „Fidesz-cigány new deal”. Gyöngyöspatán és Halmajugrán jártunk, a miniszter szavairól kérdeztük az embereket....

Tudja, mi az a nyavalyatörés? Tesztelje, mennyit ért a dédszüleink beszédéből

Tudja, mi az a nyavalyatörés? És azt, hogy miért rettegtek a torokgyíktól? Mit kapott el az, akinek bujakórja volt? Ezektől a...

Sport

Kilencezer torokból szólt a Himnusz a szlovák bajnokin: magyargyűlölet és botrány a DAC–Slovanon

Minden magyar bakancslistáján ott kell, hogy legyen.

Szoboszlai súlyos eltiltást kap Haaland szerint, aki azt mondta neki: Húzzál el innen. + videó

A Premier League 25. fordulójában olyan meccset vívott a Liverpool és a Manchester City, amelyről még sokat fognak beszélni.

Hétfőn, 0.30 órás kezdéssel rendezik meg az NFL nagydöntőjét, a 60. Super Bowlt

A szakértő szoros csatát vár, de egyet ért a fogadóirodák jóslásaival.

Dermedten nézte a kapus Lamine Yamal bombagólját

Mozdulni sem tudott a kapus.

Szoboszlai hatalmas gólt vágott a City ellen, aztán kiállították a hajrában elbukott rangadón

Újabb pazar találattal jelentkezett kiélezett helyzetben a magyar válogatott kapitánya – az öröme azonban nem lehet felhőtlen.

A Barcelona döntése után a Real Madrid-edző a spanyol futball legnagyobb botrányáról beszélt

A katalánok szombati közleménye mellett Álvaro Arbeloa sajtótájékoztatóján sem mentek el szó nélkül.

Szoboszlai, a meccs embere megkapta élete első liverpooli 10-es osztályzatát és piros lapját

Az idény meccsét vívta a Liverpool és a Manchester City.

Liu Shaoang kétszavas posztját az olimpián nagyon felkapta a kínai média + videó

A milánói–cortinai téli olimpián Kínai első érme a férfi hódeszkások big air versenyszámában született.

Elfajult a tüntetés, könnygázt és vízágyút vetett be a rendőrség az ICE elleni demonstráción

A tiltakozók füstbombákkal és petárdákkal vonultak utcára.

Varga Barnabás duplázott, az AEK Athén kegyetlen nagyot ment a hajrában

A magyar válogatott támadó egymást követő második meccsén volt eredményes.

Edzője szerint nagy a baj, súlyosan megsérült a Liverpool új igazolása

A 60 millió fontért szerződtetett futballista hosszú hónapokra kidőlhet.

A Manchester City elleni rangadón sem szakadt meg Szoboszlai Dominik nagy sorozata

Arne Slot együttese komolyabb meglepetés nélkül fordult rá a hétvége csúcsmérkőzésére.

Bulvár

Ezt a tárgyat rakd a router mellé, és extra gyors lesz az interneted

Van az a pont, amikor már mindent kipróbáltál. Újraindítottad a routert, közelebb ültél hozzá, kihúztad, visszadugtad, még az időjárást is hibáztattad, de az internet továbbra is lassú, akadozik, vagy pont akkor

Donald Trumpnak csak hónapjai vannak hátra, és az agya is zsugorodhat, állítja egy fizioterapeuta

Az egészségügyi szakértő gyanús jeleket vélt felfedezni az elnök viselkedésében.

Újabb gyomros a Fidesznek: akkora a leiratkozási hullám, hogy aligha lesz német nemzetiségi képviselő a parlamentben

Megindult a leiratkozási hullám a német nemzetiségi névjegyzékről, így valószínűleg nem tud mandátumot szerezni a választáson a hazai németség képviselője. Ez a Fidesz számára igazán rossz hír, hiszen igencsa

Lerántották a leplet Jákli Mónika titkairól a falubéliek

Egy hete temették el a halálos közlekedési balesetben elhunyt Jákli Mónikát, ám a gyász mellett egyre több kérdés merül fel a múltjával kapcsolatban. A szlovák cégnyilvántartások szerint a több vállalkozása i

Így reagált Szabó Zsófi arra, hogy leváltották a TV2-nél

Gelencsér Tímea tavaly jelentette be, hogy nem sokkal azután, hogy átigazolt az RTL-hez, máris visszatért a TV2-höz, ugyanis az Exatlon új évadában lesz riporter.